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新年の出来事
結局、初回投稿から時間があいてしまいました。。

私には編集者が必要なようです。

ここのところ、何故か知りませんが外部の方からの色々な相談を頂きます。
仕事の相談以外に、セミナーの講師、インタビュー依頼、専門家としてのアンケート協力依頼。

いまは、仕事でクライアント様のゴールにコミットすることに一所懸命なので、
外への情報発信はFBくらい。なのでFBお友達からの紹介なんでしょうか。

この場を借りてお礼申し上げます。

さて、新年を迎え、いきなり色々なことが起こりました。
すべてポジティブなことばかり。

私は今年が本厄年なので、「ぜったいにこの後何かある!」とビビってます。
本気でビビって、厄除けの祈祷も済ませました(笑。

一つめの嬉しいこと。
それは、昨年からご支援させて頂いた企業様のECサイト月商が過去最高月の2倍に到達しそうなこと。
このクライアント様はEC運営されるのは初めてに近かったので(過去にモール出店して撤退したと伺った)、
競合分析からUSPつくりといった戦略面から、基幹系システムへの連携や受発注システムなど
バックヤード系開発や、クライアント様の運用オペレーション支援も行ってきました。
今でもネットマーケティング支援全般に携わらせて頂いております。

このクライアント様は「とある方から、この業界のECサイトで月商100万超えるには半年かかる」と言われたそうです。
それを、1か月でクリアしてしまい、その後も順調でしたが、スタート半年になる今月に想定を超える伸び。
しかもモールではなく、自社サイトで。

事前の調査とマーケティングが上手くいった好例なのですが、
なかでも商品力とクライアント様の顧客対応力の賜物だと思っています。
そして、クライアント様の想い。限りなく後発なのですが本気で業界トップを狙っています。
また、本気でお客様に「夢」や「幸せ」をお届けすることを考えています。
この「想い」って、やっぱり大事ですね。

ですが、次に必ず抱える悩みが見えています。
一つはマーケティング面。特にサイトやプロモーションなどは必ず真似されます。

これは、スタートから対策の手を打っているつもり。
表面上真似するだけでは絶対に負けない仕組み。上手く続くといいなと思います。

もう一つはバックヤード。
当たり前の話ですが、クライアント様のECサイトを利用しているお客様には、
ネットでお店と出会ってから商品が手元に届く時まで、そして届いた後も感動を与えないといけません。
拡大するなかでこれを維持するためにはバックヤードの品質を落としてはなりません。

「急成長は必ずしも良くない」。これは私の持論です。
(伊那食品の塚越会長のパクリとも言います。笑)
歪が生じないよう、クライアント様へのケアを怠らないようにしようと思います。


もう一つのポジティブな話は、チームの成長。
チームで提供する価値をメンバー全員が理解したうえで、
それぞれが自分の持ち場を理解し、コミットし、アクションしています。
また新たなメンバーが加わりますが、さらにチーム力がアップすると確信しています。
プロとしてクライアントの期待に応えるには、一人で出来る事って限られてます。
やはりチーム力が大事です。
メンバーに「あんたは、もう要らないよ」って言われる日を楽しみにしている今日この頃です。

他にも、嬉しいことばかりです。
まだ詳しく書けませんが、おいおい伝えられればなぁと思っています。


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